Hoe wordt een nieuwsbrief gelezen?
Samenvatting onderzoek
Mail to Mail heeft onderzoek gedaan naar het leesgedrag binnen e-mail nieuwsbrieven. Specifiek hebben wij onderzocht wat de invloed van opmaak is op het scangedrag van de lezer. Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van een "eyetrack computer". Deze computer volgt en analyseert de oogbewegingen van de gebruiker.Visuele structuuraanduiders binnen e-mail nieuwsbrieven ondersteunen het scangedrag van de lezer. Uit dit onderzoek naar twee tekstueel dezelfde, maar visueel verschillende nieuwsbrieven blijkt dat het gebruik van visuele structuuraanduiders duidelijk van invloed zijn op het scangedrag van de lezer.
Structuuraanduiders (zoals menu-items, interne links, visuele afbakening en grafische visualisatie) ondersteunen de lezer om de nieuwsbrief te scannen naar voor hem interessante items. Dit scangedrag mist bij nieuwsbrieven zonder deze structuuraanduiders.
Opmaak is dan ook duidelijk van invloed op de manier waarop nieuwsbrieven gelezen worden. Zonder hierbij een norm voor opmaak van e-mail nieuwsbrieven te formuleren is aandacht voor, en een idee achter de opmaak zeker de moeite waard. Zaken als doelgroep, boodschap en identiteit/ imago zullen hierop uiteraard van invloed zijn.
Download het volledige onderzoek in PDF
