Maak een nieuwsbrief scanbaar

Maak uw nieuwsbrief scanbaar.

Dat is misschien de belangrijkste les uit het onderzoek van de Nielsen Norman Group naar het leesgedrag binnen e-mail nieuwsbrieven. Net als in andere media wordt ook in de nieuwsbrief door de gebruiker steeds meer gescand naar de voor hem interessante artikelen.

Extreme leessnelheid

Uit het onderzoek van de Nielsen Norman Group bleek dat gebruikers extreem snel zijn in zowel het bekijken van hun inbox als het lezen van de nieuwsbrief. Gemiddeld neemt men 51 seconden de tijd om een nieuwsbrief te lezen. "Lezen" is trouwens niet eens het goede woord, slechts 19 procent van de gebruikers heeft de volledige tekst van de nieuwsbrief gelezen.

Nadruk op kopjes

Opvallend was tevens dat de introductie tekst van de nieuwsbrief (volgens het onderzoek de 'blah blah tekst' ) vaak volledig overgeslagen wordt. Men begon direct met het scannen van de tekst. De nadruk bij het scannen lag op de eerste twee woorden van de kopjes (zie ook ons eigen onderzoek) .

Conclusie

Ondanks deze resultaten is de belangrijkste conclusie van de usability experts:

E-mail newsletters are the best way to maintain custumer relationships on the internet. (..) E-mail is the Internet's true killer app. Websites are a poor second as far as most users are concerned.

Bron: Jacob Nielsen: Surviving Inbox Congestion