Opt-in & opt-out
Terminologie
Zoals gezegd is e-mail marketing een vorm van permissiemarketing. Binnen de permissiemarketing bestaan enkele termen die u ongetwijfeld tegen zult komen als u met e-mail marketing bezig gaat.Op deze pagina leggen we de termen uit. Veel van de termen zullen direct te maken hebben met de spamwetgeving in Nederland.
Opt-in
Bij opt-in heeft de eigenaar van een e-mail adres expliciet en aantoonbaar toestemming gegeven voor het ontvangen van een e-mail van een bepaalde mailinglist. Deze toestemming is niet overdraagbaar op anderen (dus deze toestemming kan niet doorverkocht worden aan derden).
Deze vorm van permissie is natuurlijk niet waterdicht. Het is gemakkelijk om een niet bestaand e-mail adres in te vullen of het e-mail adres van een ander op te geven. Hierdoor kan de ontvangerslijst (zie ook databasemarketing) vervuild raken met verkeerde of niet geïnteresseerde ontvangers. Om dit te voorkomen maken veel organisaties tegenwoordig gebruik van confirmed opt-in.
Confirmed opt-in
Bij confirmed opt in (of dubbel opt-in) wordt na het aanmelden voor de mailinglijst een bevestigingsmail verstuurd naar het opgegeven e-mail adres. In deze bevestigingsmail wordt gevraagd om de aanmelding voor de mailinglijst te bevestigen (meestal door middel van een unieke bevestigingslink). Bij een bevestiging van de kant van de ontvanger bent u zeker dat u het juiste e-mail adres heeft van een geïnteresseerde ontvanger.
Opt-out
Bij het opt-out principe verstuurt de zendende partij ongevraagd een e-mail waarin de mogelijkheid aan de ontvangende partij wordt geboden om zich uit te schrijven voor toekomstige mailings.
Waarom opt-out niet werkt
Op deze manier is het voor iedereen mogelijk om e-mail adressen op internet te verzamelen (of van een spammende partij te kopen) en deze ongevraagd te mailen. Het moge duidelijk zijn dat het hele principe achter permissiemarketing hiermee onderuit gehaald wordt.Tevens is het zo dat het opt-out principe spam in de hand kan werken. Doordat mensen zich uitschrijven voor de mailinglijst weet de ontvangende partij dat het e-mail actief gebruikt wordt. Mocht de ontvangende partij een spammer zijn kan hij het mail adres vervolgens ook voor andere doeleinden gebruiken.
