Voor- en nadelen van e-mail marketing

E-mail marketing kan een goede aanvulling zijn op uw marketing- en/of communicatiemix. E-mail marketing biedt enkele duidelijke voordelen ten opzichte van de meer traditionele media, maar natuurlijk ook enkele nadelen. Hieronder hebben we ze voor u op een rijtje gezet.

Voordelen

Het inzetten van e-mail marketing biedt de volgende voordelen.

• Persoonlijk
  Een e-mail kan persoonlijk gemaakt worden. U kunt bijvoorbeeld de naam van de ontvanger gebruiken in de e-mail ('Beste Jan', of 'Geachte heer De Vries'). Er zijn natruurlijk meer toepassingen mogelijk met het gebruik van persoonsgegevens.
  
  
• Targetting
  Door gebruik te maken van een selectie op de uw ontvangersdatabase (doelgroepsegmentatie) kunt u iedere doelgroep met een specifieke boodschap benaderen.
  
  
• Lead en traffic generatie
  Uw e-mail nieuwsbrief en uw website vullen elkaar sterk aan. De e-mail nieuwsbrief is een goede manier om traffic voor uw website te genereren en tevens kunnen geinteresseerde websitebezoekers zich aanmelden voor uw nieuwsbrief. Zo verliest u waardevolle leads niet uit het oog.
  
  
• Actueel, snelle productie, snelle respons
  De productietijd van e-mail is vele malen korter dan die van traditionele media. Hierdoor is e-mail marketing bijzonder actueel. E-mail marketing is dan ook goed te gebruiken voor het communiceren van actuele product updates, actuele branche- of marktontwikkelingen, dag aanbiedingen, etc.
  Tevens zal uw boodschap over het algemeen binnen een dag gelezen worden.
  
  
• Relatief goedkoop
  In tegenstelling tot traditionele media is e-mail marketing relatief goedkoop. U bespaart natuurlijk op porto-, ontwerp- en drukkosten.
  
  
• Actief digitaal medium
  Een e-mail nieuwsbrief is een actief medium. U biedt, in tegenstelling tot het meer passievere medium website, de e-mail nieuwsbrief actief aan uw ontvangers aan. Zo heeft u meer controle over het communicatiemoment en de communicatieboodschap.
  
  
• Effectmeting
  Last but not least, e-mail marketing biedt u een uitgebreide resultaatmeting. Zo kunt u volgen welke e-mail wel of niet is aangekomen (zie ook e-mail bounces), wie uw mailing geopend heeft, wie vanuit uw mailing heeft doorgeklikt naar de website en wie zich heeft aan- of afgemeld voor uw mailinglist.
  
  Deze effectmeting geeft u naast de resultaten van uw mailing ook inzicht in de interesse van uw doelgroep. U kunt precies zien welke onderwerpen uw doelgroep aanspreken (hoge open rate en hoge click through rate) en welke niet.
  Deze kennis van de doelgroep kan gebruikt worden voor het eventueel aanpassen van doelstellingen en toekomstige mailingen.
  
  

Nadelen

Het inzetten van e-mail marketing biedt de volgende nadelen.

• Geen traditioneel reclamemedium
  E-mail marketing is geen traditioneel reclamemedium. Het is niet mogelijk om net als bij een traditionele direct mail om ongevraagd reclame te versturen. Bij e-mail marketing is de permissie van de ontvanger nodig en wenselijk(!) om de mail te verzenden.
  Voor organisaties die een medium zoeken om een zo groot mogelijke doelgroep te bereiken kan dit een nadeel zijn. Wilt u meer doelgroepgericht communiceren met een geïnteresseerde doelgroep is dit juist een voordeel.
  
  
• Geen garantie op 100% aflevering
  Het vesturen van e-mail is minder zeker dan het versturen van bijvoorbeeld post. Bij e-mail marketing kan nooit een absolute garantie op aflevering gegeven worden. In het stuk e-mail bounces en spamfilters hebben we de weg van de e-mail naar de ontvanger proberen weer te geven. Hier kunt u lezen waarom een e-mail soms niet de inbox van de ontvanger bereikt. Natuurlijk zijn er verschillende maatregelen te nemen om deze onzekerheid tot een minimum te beperken.
  
  
• Bezint eer ge begint
  E-mail is een eenvoudig medium. E-mail marketing is echter een stukje gecompliceerder. Het is dan ook raadzaam om de techniek op orde te hebben voordat u e-mail als marketing- of communicatiemiddel gaat gebruiken (zie e-mail bounces, spam en spamfilters). Hiermee voorkomt u klachten van uw ISP en van uw klanten, heeft u meer zicht op het resultaat van uw mailing en kunt u voldoen aan de opt-in wetgeving zoals deze geldt in Nederland.
  
  

Vooraf doelstellingen formuleren

Voordat u met e-mail marketing bezig gaat, is het raadzaam om duidelijke doelstellingen te formuleren.
Formuleer voor uzelf duidelijk:

• welk doel u nastreeft met uw e-mail marketing campagne (bijvoorbeeld het versterken van merkloyaliteit of het verhogen van sales)
• welke doelgroepen u onderscheidt
• welke boodschap u per doelgroep wilt communiceren
• op welke manier u e-mail adressen wilt verzamelen
• hoevaak de mailing verstuurt dient te worden
• etc.

Door uzelf duidelijke doelstellingen te stellen en goed gebruik te maken van de resultaatmetingen van uw mailing, kan e-mail marketing zeker de communicatiekracht van uw organisatie vergroten!